Beyaz eşya yetkili servisi randevuya gelmedi, ne yapabilirim?
Yetkili servislerin yasal süreler dahilinde hizmet sunması zorunludur. Randevu gecikmeleri nedeniyle uğradığınız zararlar tazmin edilebilir.
🛠️ Adım Adım Yapılması Gerekenler
Servis çağrı merkezini arayarak iptal edilmeyen randevunun ses kayıtlı teyidini alın.
Buzdolabı gibi kritik cihazların servis gecikmesi nedeniyle içindeki gıdaların bozulması durumunda maddi zarar tespiti yapın ve fotoğraflayın.
Gecikme süresi boyunca yaşadığınız mağduriyeti e-posta yoluyla genel müdürlüğe bildirin.
İkametgahınıza en yakın yetkili servisin bilgilerini resmi internet sitesinden doğrulayın.
Hukuki Haklarınız & Resmi Yollar
Gecikme nedeniyle oluşan gıda bozulması gibi doğrudan maddi zararları faturalandırarak Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla markadan tazmin edebilirsiniz.
📋 Hakem Heyeti / İtiraz Dilekçe Taslağı
Gelmeyen yetkili servis randevusu sebebiyle bozulan gıdalarımın bedeli olan ... TL maddi zararımın karşılanmasını talep ederim.
* Bu şablonu kopyalayarak e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurunuzun açıklama kısmında kullanabilirsiniz.