Etiket fiyatı ile kasadaki fiyat farklı çıktı, ne yapabilirim?
Tüketici Kanunu uyarınca, perakende satışlarda etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda daima tüketici lehine olan (düşük olan) fiyat uygulanır.
🛠️ Adım Adım Yapılması Gerekenler
Raftaki etiket fiyatının fotoğrafını çekin veya etiketi yanınıza alarak kasaya götürün.
Kasiyere yasal olarak düşük olan fiyatı ödeme hakkınız olduğunu hatırlatın.
Eğer yüksek fiyattan ödeme yapmaya zorlandıysanız faturayı/fişi alarak etiket fotoğrafı ile birlikte saklayın.
Aradaki farkın iadesini talep etmek üzere mağaza yetkilisiyle görüşün.
Hukuki Haklarınız & Resmi Yollar
Fark iade edilmezse Ticaret İl Müdürlüğü'ne veya e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyetine başvurarak aradaki farkı geri alabilirsiniz.
📋 Hakem Heyeti / İtiraz Dilekçe Taslağı
Etiket fiyatı ... TL olan ürün kasada ... TL olarak tahsil edilmiştir. Kanun gereği tüketici lehine olan düşük fiyatın uygulanarak farkın iadesini talep ederim.
* Bu şablonu kopyalayarak e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurunuzun açıklama kısmında kullanabilirsiniz.