🛡️ Teknik Servis & Garanti
Garanti kapsamındaki üründen servis ücreti talep ediyor, ne yapabilirim?
Garanti süresi içinde olan bir üründen arıza tespiti, işçilik veya yedek parça adı altında hiçbir ücret talep edilemez.
🛠️ Adım Adım Yapılması Gerekenler
1
Ürünün garanti belgesini ve fatura tarihini kontrol ederek garantinin aktif olduğunu doğrulayın.
2
Servisin ücret talebini yazılı olarak (e-posta veya servis formuyla) size iletmesini isteyin.
3
Ücreti ödemek zorunda kalırsanız faturaya mutlaka "Garanti kapsamında olmasına rağmen tahsil edilmiştir" şerhi düşürün.
4
Arıza tespit ücreti veya kargo/yol ücreti taleplerini reddedin.
🛡️
Hukuki Haklarınız & Resmi Yollar
Hukuka aykırı tahsil edilen servis ücretinin iadesi için ödeme faturasıyla e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
📋 Hakem Heyeti / İtiraz Dilekçe Taslağı
Garanti süresi devam eden ürünüm için haksız tahsil edilen ... TL servis/tespit ücretinin yasal faiziyle iadesini talep ederim.
* Bu şablonu kopyalayarak e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurunuzun açıklama kısmında kullanabilirsiniz.