Kapıda ödeme yaptım ürün sahte veya farklı çıktı, ne yapabilirim?
Kapıda ödemeli kargolarda dolandırıcılık vakaları oldukça yaygındır. Parayı kargo firmasına ödediğiniz için hızlı hareket edilmelidir.
🛠️ Adım Adım Yapılması Gerekenler
Kargo paketini kuryenin önünde açın. Farklı veya sahte ürün çıktıysa hemen kuryeye "Durum Tespit Tutanağı" yazdırın.
Kargo firmasının şubesine giderek dolandırıcılık şüphesiyle ödediğiniz paranın karşı tarafa aktarılmasının durdurulmasını talep edin.
Şirketin fatura ve iletişim bilgilerini alarak Cumhuriyet Başsavcılığına nitelikli dolandırıcılık şikayeti yapın.
Gönderici firmanın kapıda ödeme anlaşması yaptığı kargo ana bayisine yazılı başvuru gönderin.
Hukuki Haklarınız & Resmi Yollar
Kargo firması parayı dolandırıcıya aktardıysa kargo firmasının da sorumluluğu doğabilir. Tüketici Hakem Heyetine başvurarak kargo firmasından bedel iadesi talep edebilirsiniz.
📋 Hakem Heyeti / İtiraz Dilekçe Taslağı
... takip numaralı kapıda ödemeli gönderiden sahte ürün çıkmıştır. Kargo firması nezdinde bloke konulmasını ve tutarın iadesini talep ederim.
* Bu şablonu kopyalayarak e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurunuzun açıklama kısmında kullanabilirsiniz.