Kredi kartımdan habersiz para çekildi, ne yapabilirim?
Kartınızdan bilginiz dışında alışveriş yapıldıysa, uluslararası kart kuruluşu kuralları gereği bankanız üzerinden harcama itirazı yapma hakkınız vardır.
🛠️ Adım Adım Yapılması Gerekenler
Hemen bankanızı arayarak kartınızı kullanıma ve internet alışverişlerine tamamen kapattırın (bloke edin).
Bankanın internet şubesinden veya şubesinden "Harcama İtiraz Formu" (Chargeback Form) doldurun.
İtiraz gerekçesi olarak "İşlem tarafımdan yapılmamıştır ve kartım fiziken bendeydi" seçeneğini işaretleyin.
Cumhuriyet Başsavcılığına şüpheli işlemle ilgili suç duyurusunda bulunun.
Hukuki Haklarınız & Resmi Yollar
Bankalar uluslararası şarj geri alma (chargeback) kuralları kapsamında 3D secure şifresi girilmemiş işlemleri iptal edip tutarı iade etmekle yükümlüdür.
📋 Hakem Heyeti / İtiraz Dilekçe Taslağı
Bilgim dışında gerçekleşen ekteki ... tarihli ve ... tutarlı harcamalara ilişkin Harcama İtirazımın (Chargeback) işleme alınmasını talep ederim.
* Bu şablonu kopyalayarak e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurunuzun açıklama kısmında kullanabilirsiniz.