İnternetten aldığım ürünü sebepsiz iade etmek istiyorum, ne yapabilirim?
Tüketicinin internet alışverişlerinde (mesafeli sözleşmelerde) yasal olarak hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkı vardır.
🛠️ Adım Adım Yapılması Gerekenler
Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 takvim gününün geçmediğinden emin olun.
Kozmetik, hijyenik ürünler, özel yapım eşyalar gibi "cayma hakkı istisnası" olan ürünler dışındaki mallar için iade kodu alın.
Ürünü orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte anlaşmalı kargoya verin.
Kargo gönderim kodunu ve teslim belgesini mutlaka saklayın.
Hukuki Haklarınız & Resmi Yollar
Satıcı cayma hakkını kullandırmazsa Tüketici Hakem Heyetine müracaat ederek yasal faiziyle paranızı geri alabilirsiniz.
📋 Hakem Heyeti / İtiraz Dilekçe Taslağı
Kanuni 14 günlük cayma hakkımı kullanarak satın almış olduğum ... sipariş kodlu ürünün iadesini ve bedelinin tarafıma aktarılmasını talep ederim.
* Bu şablonu kopyalayarak e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurunuzun açıklama kısmında kullanabilirsiniz.