🏨 Turizm & Otelcilik
Otel rezervasyonum iptal edildi, ne yapabilirim?
Otel veya turizm acentesi, onaylanmış rezervasyonları tek taraflı iptal edemez. İptal durumunda muadil veya daha üst sınıf hizmet sunmak zorundadır.
🛠️ Adım Adım Yapılması Gerekenler
1
Rezervasyon onay belgenizi ve ödeme makbuzunuzu güvenceye alın.
2
Acenteden iptal gerekçesini yazılı olarak isteyin ve size aynı bölgede "ücretsiz muadil otel" sunmasını talep edin.
3
Sunulan alternatifi beğenmezseniz rezervasyon ücretinin kesintisiz ve derhal iadesini isteyin.
4
Son dakika iptali nedeniyle oluşan ek seyahat masraflarınızı faturalandırın.
🛡️
Hukuki Haklarınız & Resmi Yollar
Rezervasyon iptali sebebiyle uğradığınız maddi ve manevi zararlar için Tüketici Hakem Heyeti kanalıyla tazminat davası açabilirsiniz.
📋 Hakem Heyeti / İtiraz Dilekçe Taslağı
Acenteniz tarafından iptal edilen otel rezervasyonumun yerine muadil bir konaklama sunulmasını veya ücretimin iadesini talep ederim.
* Bu şablonu kopyalayarak e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurunuzun açıklama kısmında kullanabilirsiniz.