💸 Teknik Servis & Garanti
Yetkili servis ücret aldı ama sorun çözülmedi, ne yapabilirim?
Servisin sunduğu tamir hizmetinin garantisi yasal olarak en az 1 yıldır. Sorunun çözülememesi "ayıplı hizmet" kapsamına girer.
🛠️ Adım Adım Yapılması Gerekenler
1
Ödediğiniz servis ücretinin faturasını ve servis fişini (değişen parça listesiyle birlikte) mutlaka alın.
2
Cihazın aynı arızayı vermeye devam ettiğini gösteren video kayıtları hazırlayın.
3
Servise başvurarak "Hizmetin ayıplı ifası" gerekçesiyle ücret iadesi veya ücretsiz yeniden tamir talep edin.
4
Özel servisler yerine markanın resmi yetkili servisiyle irtibat kurun.
🛡️
Hukuki Haklarınız & Resmi Yollar
Servis ücret iadesi yapmazsa fatura ve servis formu ile Tüketici Hakem Heyetine başvurarak ödediğiniz bedelin faiziyle iadesini alabilirsiniz.
📋 Hakem Heyeti / İtiraz Dilekçe Taslağı
Yapılan tamir işlemine rağmen cihazdaki arıza giderilmemiştir. Ödediğim ... TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ederim.
* Bu şablonu kopyalayarak e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurunuzun açıklama kısmında kullanabilirsiniz.