Taahhüt cayma bedeli çıktı, ödemeden nasıl iptal ederim?
Tüketici Kanunu'nun 52. Maddesi 4. Fıkrasına göre, tüketiciler 1 yıldan uzun (örneğin 24 aylık) abonelik sözleşmelerini istedikleri an cayma bedeli ödemeksizin feshetme hakkına sahiptir.
🛠️ Adım Adım Yapılması Gerekenler
İptal etmek istediğiniz taahhütlü sözleşmenin süresini kontrol edin (24 aylık ise bu kural geçerlidir).
Fesih bildirimini yazılı olarak (e-Devlet Abonelik İptal ekranı veya iadeli taahhütlü mektupla) firmaya gönderin.
Faturanıza yansıtılacak olan haksız "Taahhüt Bozma / Cayma Bedeli" faturasını kesinlikle kaydetin.
BTK şikayet sayfasından yasal 52/4 maddesini hatırlatarak faturaya itiraz edin.
Hukuki Haklarınız & Resmi Yollar
Firmalar 1 yılı aşan sözleşmelerde cayma bedeli yansıtırsa, Tüketici Hakem Heyetine başvurarak bu bedelin tamamen iptal edilmesini sağlayabilirsiniz.
📋 Hakem Heyeti / İtiraz Dilekçe Taslağı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 52/4 uyarınca 12 ayı aşan aboneliğimin cayma bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ederim.
* Bu şablonu kopyalayarak e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurunuzun açıklama kısmında kullanabilirsiniz.