Kayıp bagaj durumunda ne yapabilirim?
Havalimanında bagaj bantından valizinizin çıkmaması durumunda havayolu şirketinin sorumluluğu Montreal Konvansiyonu ile güvence altındadır.
🛠️ Adım Adım Yapılması Gerekenler
Havalimanını terk etmeden "Kayıp Eşya / Lost and Found" ofisine giderek PIR (Property Irregularity Report) raporu tutturun.
Gecikme süresince yaptığınız acil kişisel harcamaların (diş fırçası, kıyafet vb.) faturalarını kesinlikle saklayın.
Bagaj 21 gün içinde bulunamazsa yasal olarak "Kayıp" sayılır ve tazminat süreci başlar.
Valizin içindeki değerli eşyaların faturalarını havayolu şirketine ibraz edin.
Hukuki Haklarınız & Resmi Yollar
Havayolu şirketi bagaj hasarını veya kaybını tazmin etmezse Tüketici Hakem Heyetine başvurarak tazminat limitleri dahilinde ödeme talep edebilirsiniz.
📋 Hakem Heyeti / İtiraz Dilekçe Taslağı
... PIR numaralı kayıp bagajımın 21 gün içinde bulunamaması sebebiyle oluşan maddi zararımın tazmin edilmesini talep ederim.
* Bu şablonu kopyalayarak e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurunuzun açıklama kısmında kullanabilirsiniz.